Ga met uw vragen of klachten altijd eerst naar de betreffende organisatie, bijvoorbeeld het bedrijf dat u als klant weigert. Het bedrijf kan u eventueel doorverwijzen naar het handelsinformatiebureau dat een krediettoets heeft uitgevoerd. Gaat het om een BKR-toets, dan kunt u met klachten terecht bij de Geschillencommissie BKR.
Nederlandse Vereniging voor Handelsinformatiebureaus
Sommige handelsinformatiebureaus zijn aangesloten bij de branchevereniging, de Nederlandse Vereniging voor Handelsinformatiebureaus (NVH). Bent u het niet eens met de afhandeling van uw klacht of verzoek door een bureau dat is aangesloten bij de NVH, dan kunt u contact opnemen met de NVH. Voor meer informatie kunt u terecht op de website van de NVH.
Naar de rechter
Als een handelsinformatiebureau niet is aangesloten bij de NVH, dan kunt u naar de rechter gaan met een beroep op de rechtsbescherming die de Wet bescherming persoonsgegevens biedt. U kunt de rechter dan bijvoorbeeld vragen om een verbod, een herstel van de (nadelige) gevolgen of een schadevergoeding.
Geschillencommissie BKR
Kunt u het niet eens worden met een bedrijf over hoe dit uw gegevens heeft aangemeld bij BKR? Dan kunt u een beroep doen op de Geschillencommissie BKR. Let op: u kunt alleen terecht bij deze commissie als u uw klacht eerst heeft neergelegd bij het bedrijf dat uw gegevens heeft aangemeld (bijvoorbeeld de bank waar u een lening heeft) of BKR. Meer informatie vindt u onder Oneens met mijn gegevens op de website van BKR.
Signaal geven aan CBP
Heeft u een klacht over het gebruik van uw persoonsgegevens, dan kunt u ook een signaal geven aan het College bescherming persoonsgegevens (CBP). Dit doet u via Ik wil een signaal geven. Naar aanleiding van uw signaal kan het CBP besluiten een onderzoek in te stellen.