Om in aanmerking te komen voor de status van ‘Gecontroleerde verkoper’ op marktplaats.nl moest een aanvrager bovenmatig veel documenten overleggen. Bovendien werd hij onvoldoende geïnformeerd over de noodzaak van deze gegevens en over wat Marktplaats met de documenten doet. Het CBP heeft aan Marktplaats BV laten weten hoe zij bij het controleren van de identiteit van aspirant verkopers wel in overeenstemming met de WBP kan handelen. Marktplaats heeft deze aanbevelingen overgenomen.
Naar aanleiding van een klacht heeft het CBP Marktplaats vorig jaar laten weten begrip te hebben voor de wens de identiteit van Gecontroleerde Verkopers vast te stellen. Het was daarbij echter van mening dat Marktplaats daarvoor zou kunnen volstaan met een kopie van een recent bank- of giroafschrift en een kopie van een identiteitsbewijs. Marktplaats zou de aspirant-verkopers ook nadrukkelijk moeten wijzen op de mogelijkheid om op die kopieën alle overbodige gegevens onleesbaar te maken. Na verificatie zouden de kopieën moeten worden vernietigd of aan de potentiële Gecontroleerde Verkoper worden teruggegeven.
De noodzaak voor het opvragen van een uittreksel uit het bevolkingsregister is volgens het CBP niet aangetoond.
Kopers van een product dat op Marktplaats.nl wordt aangeboden door een Gecontroleerde Verkoper, genieten als er met de koop iets mis gaat tot een bepaald bedrag een financiële bescherming. Na vergoeding van de schade aan koper, verhaalt Marktplaats BV het uitgekeerde bedrag op de Gecontroleerde Verkoper. In verband hiermee wil Marktplaats van aanbieders die Gecontroleerde Verkoper willen worden zo nauwkeurig mogelijk de identiteit vaststellen.